W sytuacji gdy śmierć bliskiej osoby następuje w miejscu, gdzie ma stałej opieki lekarskiej tj. w domu konieczne jest wezwanie lekarza, który na podstawie osobiście wykonanych badań orzeknie zgon i wystawi kartę zgonu. Należy pamiętać, że nie można zlecić przewozu bez wcześniejszego stwierdzenia zgonu przez lekarza.Po stwierdzeniu zgonu przez lekarza, na Państwa zlecenie przewieziemy ciało osoby zmarłej do naszej chłodni. Karta zgonu wystawiona przez lekarza stanowi podstawę do wyrobienia aktu zgonu w Urzędzie Stanu Cywilnego, właściwym ze względu na miejsce zgonu.

Gdy osoba zmarła w szpitalu, należy odebrać kartę zgonu wypisaną w szpitalu na oddziale na którym zmarła osoba i udać się do Urzędu Stanu Cywilnego w mieście, gdzie dany szpital się znajduje, po czym urzędnik wyda Akt Zgonu.
Jednakże należy pamiętać, że ciało osoby zmarłej może być poddane sekcji zwłok. Jeśli chcemy tego uniknąć, a nie ma przeciwwskazań do odstąpienia od sekcji, należy napisać prośbę do dyrekcji szpitala.

Trzeba wykonać kilka kopii karty zgonu, ponieważ zawarte w niej informacje m.in. o przyczynie zgonu, są przydatne przy załatwianiu spraw spadkowych, w bankach czy innych instytucjach. Z otrzymaną kartą zgonu i dowodem osobistym należy udać się do Urzędu Stanu Cywilnego. Co istotne należy iść do Urzędu właściwego ze względu na miejsce zgonu, a nie w miejscu zameldowania osoby zmarłej. Na podstawie przyniesionych dokumentów Kierownik Urzędu Cywilnego wystawi akt zgonu.
Po otrzymaniu aktu zgonu, które wystawia Kierownik Urzędu Cywilnego można przystąpić do przygotowań ceremonii pogrzebowej. Kontaktujemy się z biurem naszego Zakładu Pogrzebowego, które podejmie się załatwiania wszystkich niezbędnych czynności

Środki pieniężne na realizację pochowku zapewnia Skarb Państwa w postaci tzw. zasiłku pogrzebowego. Kwota tego zasiłku w tej chwili wynosi 4000zł. Informujemy, że suma niniejszego zasiłku jest wystarczająca na zorganizowanie kompleksowej uroczystości pogrzebowej przez nasz Zakład Pogrzebowy. Warunkiem do otrzymania zasiłku pogrzebowego jest posiadanie ubezpieczenia lub pozostawanie w chwili śmierci na utrzymaniu osoby ubezpieczonej.